商丘市不动产登记交易测绘服务中心，主要负责不动产登记交易测绘服务工作，为从事公益服务的公益二类事业单位。

商丘市不动产登记交易测绘服务中心投诉处理机制

为进一步优化营商环境，改进工作作风，畅通不动产测绘工作投诉渠道，确保不动产测绘工作合法、规范、廉洁、高效，经“中心”班子研究决定，制定商丘市不动产登记交易测绘服务中心投诉处理机制。

一、可投诉内容

1.工作人员服务态度问题

如存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等。

2.工作人员违反党纪政纪问题

工作人员存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、贪污腐败等问题。

3.工作不规范问题

未依规办事，工作流程不规范，超时办结业务等问题。

4.工作建议和意见

包括对人员管理、业务办理等方面提出的意见和建议。

5.反映有关情况或提出投诉请求

反映不动产登记交易测绘服务中心的有关情况，或提出相关投诉请求的。

二、投诉渠道

1.反映工作人员服务态度问题的，可向市不动产登记交易中心（电话：0370-2585239）投诉、也可拨打商丘市政府服务热线12345投诉。

2.反映工作人员违反党纪政纪问题的，可拨打全国纪检监察机关统一举报电话12388投诉，也可向市纪委监委驻市局纪检监察组（电话：0370-3285152，邮箱：szzjj3285152@163.com）、市自然资源和规划局机关纪委（电话：0370-3285727）投诉。

3.反映工作不规范问题的，可拨打商丘市政府服务热线12345，或直接向市纪委监委驻市局纪检监察组（电话：0370-3285152，邮箱：szzjj3285152@163.com）、市自然资源和规划局机关纪委（电话：0370-3285727）投诉。

4.提出工作建议和意见的，可向市不动产登记交易中心（电话：0370-2585001）提出。

5.反映有关情况或提出投诉请求的，可向商丘市信访局（电话：0370-3289599）、市不动产登记交易中心（电话：0370-2585001）反映或投诉。

6.网上投诉渠道，可登录商丘市不动产登记交易中心（http://www.sqsbdc.com）门户网站投诉举报专栏投诉。

投诉邮箱：sqsbdcdjjyzx@163.com。

三、投诉办理

投诉内容属本部门办理的，承办机构依法依规按照工作流程妥善办理，并向投诉人反馈办理结果；向相关部门投诉的，相应机构应积极配合有关部门进行调查，如实提供情况；不属于本部门处理范围的，应明确告知投诉人相应投诉渠道。

四、投诉处理工作领导小组

组 长：刘须华

副组长：吴 辉

成 员：陈新全  孟 涛  侯 勇  杨恩红  张伟杰

领导小组下设办公室，办公室设置在不动产登记交易中心办公室，具体负责投诉受理日常工作。